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よくあるご質問
THE ART Galleryについて
THE ART Galleryとは？
THE ART Gallery とは、株式会社THE ARTより設立された将来性ある若手作家のアート作品を販売するオンラインプラットフォームです。 私たちはヤングアーティストとアート愛用者をマッチングさせる場所を提供いたします。
株式会社THE ARTの詳細については、以下をご覧ください。
各アート作品の作家について知るにはどうすればよいですか？
作家については各アート商品ページの「作家プロフィールサイト」をご覧ください。
アート作品に額装は含まれていますか？
多くのアート作品では額装がありませんが、作品によっては額装が含まれる場合もあります。 詳細については、各アート作品のページの詳細欄をご確認ください。
作品購入時に額装オプションも検討できますか？
作品が額装済みでない場合は別途、ご依頼可能です。購入した、もしくは購入予定の作品を額装希望される場合はこちらからお問い合わせください。
額装費用は誰の負担ですか？
作品の詳細に「Framed」と記載されている場合、額縁はすでにウェブサイト上の表示価格に含まれています。作品が額装されていない場合は、お客様のご要望に応じて額装費をお支払いいただきます。作品の額装をご希望の場合やご確認についてはこちらからお問い合わせください。
購入時に作品証明書は付いてきますか？
はい、当社のすべてのアート作品証明書が付いてきます。
アート作品を探す際もしくは購入の際にアドバイスをもらうことは可能ですか？
もちろん、私たちも喜んでお手伝いさせていただきます。お問い合わせはこちらからお願いします。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, Union Pay, JCB, Discover, Visa Electronがご利用いただけます。
日本国内であれば、銀行振込も可能です。
銀行振込で支払うことはできますか？
銀行振込は、日本国内のお客様のみとさせていただいております。ただし、クレジットカードの限度額を超えて購入された場合は、その旨をお知らせください。
割引はありますか？
例えば、お客様インタビューに参加すると割引が受けられるなど、期間や機会を限定してプロモーション割引を実施しています。ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。
配送について
購入後の流れは？
購入後、お支払いの確認完了と同時に、発送の手配が行われます。アーティストに連絡してアート作品を梱包、配送会社が作品を集荷配送し、玄関先までお届けします。
アート作品はどのように梱包されますか？
すべてのアート作品は、アーティストによる安全性の高い梱包方法で出荷されます。 弊社の定める梱包マニュアルに従って、 配送中に起こりうる破損を防ぎます。
アート作品はどのように発送されますか？
海外へのの配送はDHL、国内は佐川急便など信頼のおける運送会社による配送でお客様の元へ届けられます。
カスタマーサポートから、追跡番号を含む配送情報がメールで送信されます。 この追跡番号を宅配業者のWebページに入力して最新の追跡情報を入手してください。
DHLでの配送状況を確認するには、www.dhl.comにアクセスしご確認ください。
カスタマーサポートからも注文が届くまで注文に関する重要な情報を随時連絡します。
注文を受け取るまでどのくらいかかりますか？
国内の場合はアート作品は通常7営業日以内に発送され、注文から7〜11営業日以内に到着します。配送時間に関しまして、作品の出発地と目的地、および作品が国際発送される場合の通関にかかる時間により通常よりお時間をいただく場合もあります。
また、悪天候、自然災害、またはその他の予期しない大きなイベント発生時には配達が遅れることがあります。
アート作品には、作品証明書が含まれますか？
アーティストの署名、作品のタイトル、購入日が記載された作品証明書が発行されます。
満足できない場合、アート作品を返品できますか？
アート作品が届き、何らかの理由でご購入に満足できない場合は、受取日から7日以内に、作品を返品して払い戻しをご希望の旨をご通知ください。 対象のアート作品は、（破損なく）元の状態とパッケージで返却される場合に限り、受付可能です。返品の詳細については、利用規約をご覧ください。高額作品はすり替え防止のため、返品・交換を承れない作品もございます。返品に関するその他の情報は、返品ポリシーをご覧ください。
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